Los datos no reemplazan el criterio, lo enfocan
Un equipo de producto que solo mira métricas pierde el contexto; uno que solo escucha opiniones pierde la evidencia. El balance está en usar ambos.
Señales que vale la pena mirar juntas
- Uso real: qué funciones se usan y cuáles se abandonan.
- Entrevistas: por qué se usan (o no) esas funciones.
- Soporte: qué fricciones reportan los usuarios con más frecuencia.
Un proceso simple de priorización
- Detecta el problema con datos cuantitativos.
- Valida la causa con conversaciones reales.
- Prioriza por impacto esperado y esfuerzo de implementación.
Dato -> Hipótesis -> Conversación con usuarios -> Decisión
Diseñar con datos no significa eliminar la intuición: significa ponerla a prueba.